INGENIERO SR SOLUCIONES TECNICAS B2B

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¡Buscamos talentos como tú!

Objetivo del puesto:

Gestionar la solución de averías de clientes B2B de acuerdo con los lineamientos establecidos para cumplir con los SLA del servicio.

Responsabilidades:

• Analizar y dar seguimiento a los tickets de fallas reportadas de servicios fijos que llegan al área y documentar estos.

• Revisar diariamente los reportes matutinos del área.

• Lograr cerrar la mayor cantidad de tickets dentro del SLA establecido de cada servicio.

• Interactuar con las áreas de IT de los clientes B2B.

• Revisar scan de fallas de aprovisionamientos móviles.

Requisitos:

• Ingeniero Eléctrico, Electrónico, Industrial, Telecomunicaciones, Telemático o de Termino.    

• Paquete de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) intermedio- avanzado.

  CCNA, Fortinet NS4, Ingles intermedio, Conocimiento Avanzado de redes.

• 1 a 2 años de experiencia en telecomunicaciones o areas a fines

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.