INGENIERO B2C SERVICE MANAGEMENT NUEVO
INGENIERO B2C SERVICE MANAGEMENT
Buscamos un Ingeniero B2C Service Management para unirse a nuestro equipo en Altice, quien se encargará de realizar labores relacionadas a la gestión de las operaciones de averías e instalaciones a clientes, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas, control de calidad para mejorar la experiencia del cliente y la debida ejecución del pago a los contratistas.
Responsabilidades
– Analizar comportamiento de averías individuales en función de la cantidad de clientes instalados y resolver situaciones puntuales de los clientes.
– Analizar comportamiento de averías después de instalaciones nuevas en función de la cantidad de instalaciones totales.
– Identificar desviaciones técnicas en instalaciones y averías.
– Gestionar pagos de operaciones B2C y B2B de contratista Sadotel.
– Realizar supervisiones de las instalaciones y reparaciones en campo.
– Verificar la depuración de las averías realizada por las unidades de TSR y BO.
– Mantener el control de las desviaciones reportadas de los Técnicos de Operaciones y gestionar la base de datos de las situaciones presentadas.
Requisitos
– Ingeniería en Telecomunicaciones, Industrial, Sistemas, Telemática, Electrónica, Eléctrica y/o áreas afines.
– Mínimo un (1) año de experiencia como Analista de Datos, Gestión de Procesos y/o áreas similares.
– Amplio conocimiento en SQL, consulta en bases de datos, FTTx, Wifi, WLAN (LAN inalámbrica) y Tecnologías alámbricas TH00(cobre, óptica).
– Inglés intermedio.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
