REPRESENTANTE JR DE RETENCIÓN

REPRESENTANTE JR. DE RETENCIÓN

¡Buscamos talentos como tú!

Disponible en Santo Domingo Oeste (Herrera)

Objetivo del puesto:

Brindar asistencia continua en la retención de clientes, asegurando su satisfacción y el cumplimiento de los objetivos empresariales para fomentar la lealtad y la permanencia en nuestros servicios.

Responsabilidades:

• Identificar las necesidades y/o problemáticas del cliente, para brindarle la asesoría y solución oportuna.

•  Creación de casos / tickets de reclamaciones o avería según amerite el caso.

• Análisis y seguimiento a los clientes con la intención de retirar nuestros servicios, conociendo sus razones para proceder con las recomendaciones de lugar, para lograr la retención del mismo. 

• Aplicar y gestionar, bajo la supervisión correspondiente, las ofertas ofrecidas a los clientes, incluyendo suspensiones y otras promociones.

•  Documentar la interacción tratada con el cliente en el sistema en los casos que aplique.

•  Cumplir con la productividad de las asignaciones diarias. 

Requisitos:

• Experiencia de 6 meses a 1 año en Call Center o áreas de servicio. 

• Bachiller finalizado o estudiante de Administración de Empresa, Mercadeo o áreas afines.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Conocimiento en Paquete Microsoft Office.

• Disponibilidad para laborar en horario rotativo

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.