TECNICO DE NOC

TECNICO DE NOC

¡Buscamos talentos como tú!

Objetivo del puesto:

Asegurar el monitoreo activo de la red, reconocimiento de alarmas, reportes y seguimientos E2E de los incidentes de la red, actuando preventiva y correctivamente hacia la estabilidad de todos los servicios brindados por la empresa dentro de los SLAs estipulados.

Responsabilidades:

• Reconocer, reportar alarmas / fallas (en equipos o servicios) registradas en las plataformas de monitoreo.

• Creación de tickets, participación y notificación al área correspondiente.

• Seguimiento E2E de tickets.

• Comunicar según criterios de notificación sobre impactos y averías en curso.

• Brindar soporte a las áreas especialistas en la colección de información de quejas / entrantes / alarmas generadas y toda la data emergente de un caso.

• Seguir matrices de escalamiento por área según criterios estipulados, criticidades o vencimientos de SLAs

Requisitos:

• Ingeniero en telecomunicaciones, Informática o Electrónica.

• Tener experiencia en gestión y control de tickets, SLAs (principal). Conocimientos generales en móvil y fija de telecomunicaciones.

• Habilidades técnicas en  Windows, Microsoft Office. Herramientas generales: Putty, Mobaxterm. Conocimientos de network: 3G, 2G, 4G/LTE: RAN, Core & Plataformas; red fija: sistemas de TV por cable, HFC / DCCAP, FTTH.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.